Charlotte Rey, étudiante en spécialisation master Marketing et Expérience Client, incarne la fusion harmonieuse entre son amour pour le théâtre et sa passion grandissante pour le monde du marketing. En alternance chez ba&sh, elle s’immerge dans le monde du retail, appliquant les enseignements acquis au sein de son programme de spécialisation.
Des parallèles inattendus entre le théâtre et le commerce, pour illustrer comment cette fusion enrichit la perspective de Charlotte dans le domaine du marketing et de l’expérience client.
Un chemin croisé entre les arts et le commerce
Après avoir obtenu son baccalauréat scientifique en 2016, Charlotte s’est retrouvée à la croisée des chemins, partagée entre le commerce et les arts.
Son héritage familial entrepreneurial l’a naturellement attirée vers le monde des affaires, influencée par le succès de son père, fondateur de plusieurs magasins de produits régionaux en Haute-Savoie.
De plus, Charlotte a suivi une formation approfondie en comédie musicale à Paris, diplôme en poche en 2018. Poursuivant son rêve artistique, elle s’est inscrite en licence d’études théâtrales à la Sorbonne, complétant son parcours par des cours au Conservatoire.
La découverte du marketing et l’expérience client
Au décès de son père, Charlotte retourne à Annecy pour aider son frère à gérer les magasins familiaux. Ce virage révèle à Charlotte un intérêt pour la vente, ainsi qu’une passion pour la stratégie de gestion et de marketing.
Sa première expérience significative dans le domaine du luxe survient avec Vanessa Bruno, où elle coordonne le retail, enrichissant son bagage professionnel.
Les études à l’EMLV et une alternance chez ba&sh
Convaincue de l’importance du marketing dans le succès d’une entreprise, Charlotte choisit le parcours de spécialisation master Marketing et Expérience Client à l’EMLV. Elle souligne l’omniprésence du marketing digital dans le contexte actuel, mettant en lumière son impact dans des entreprises comme ba&sh.
Pour Charlotte, l’alternance offre bien plus qu’une simple expérience professionnelle. Depuis 2017, elle construit un réseau professionnel solide tout en acquérant une perspective réaliste des exigences du marché du travail.
L’intégration fluide entre la théorie enseignée à l’école et son application en entreprise renforce son apprentissage.
Faire une carrière dans le retail sans trop s’éloigner du théâtre
À l’issue de son diplôme, Charlotte aspire à une carrière dans le retail, visant le poste de directrice régionale. Elle souhaite intégrer sa passion pour le théâtre dans son parcours professionnel, considérant les principes théâtraux comme des atouts précieux dans le monde du commerce.
Cependant, l’amour pour l’art n’a pas été mis de côté. Charlotte dévoile une connexion surprenante entre le théâtre et le commerce, soulignant des similitudes entre ces deux mondes :
Duo Inattendu : Charlotte compare la défense du personnage par chaque acteur à celle de chaque vendeur pour sa marque, soulignant l’importance du « storytelling » dans le langage commercial.
Scène du Commerce : Elle associe la réussite d’un produit à une mise en scène réussie, évoquant le « merchandising » et son impact sur la perception du produit par les clients.
Applaudissements et Satisfaction : Les applaudissements du commerce équivalent à la satisfaction du client, mesurée par des indicateurs tels que NPS et CSAT.
Scène de l’Expérience : Charlotte établit un parallèle entre l’immersion d’un acteur dans son rôle et l’immersion d’un vendeur dans les besoins du client, soulignant l’importance de comprendre le client pour favoriser la fidélisation.
Équilibre Harmonieux : Charlotte, passionnée par ses études à l’EMLV, met en avant son expérience de 4 ans dans le commerce et sa poursuite du théâtre au sein de l’Académie Chant Libre.
Remerciements : Finalement les remerciements aux professeurs au théâtre et à l’EMLV, les deux mondes dans la vie de Charlotte.
Sa devise, « Plus tu travailles, plus tu as de chances », résonne aussi bien dans le monde des affaires que dans celui des arts.
Pour Charlotte, c’est le travail acharné et la persévérance qui ouvrent la voie vers la réussite, une conviction ancrée dans son parcours singulier où le théâtre et le marketing se conjuguent avec éclat.
Pour en savoir plus sur la spécialisation master Marketing et Expérience Client
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