42 % des responsables de la chaîne d’approvisionnement (ou CSCO pour Chief Supply Chain Officers) affirment être sous pression pour maintenir les marges et la rentabilité actuelles, et pour atteindre les objectifs en matière de durabilité, de rapidité et d’innovation. Ce chiffre de Gartner souligne à quel point les bouleversements survenus au cours des 24 derniers mois ont montré au monde ce que les CSCO savaient depuis longtemps : qu’il s’agisse de catastrophes naturelles, de pénuries de ressources, de conflits commerciaux mondiaux ou d’autres événements imprévisibles, il y aura toujours des perturbations.
C’est pourquoi les capacités d’adaptation, de trouver des solutions simples à des problèmes complexes et de piloter la supply chain grâce à la data, l’IA et l’automatisation font partie des enjeux clés pour les responsables supply chain. Autant de sujets qui sont abordés au sein de la spécialisation « Achat & Supply Chain Management » pour former les futurs professionnels de la supply chain.
Les rôles et missions du responsable supply chain
Le responsable supply chain occupe une position stratégique dans les entreprises, jouant un rôle crucial dans la définition et le déploiement de la stratégie logistique. Ce professionnel doit assurer un niveau de qualité répondant aux attentes des clients tout en sécurisant et optimisant les différents flux de l’entreprise, de l’approvisionnement à la livraison. Ses missions sont diverses et varient en fonction de la taille et du secteur de l’entreprise.
Au cœur de son activité, le responsable supply chain coordonne l’action en interne avec les différents départements de l’entreprise (production, achat, logistique, vente) et en externe avec les acteurs de la chaîne d’approvisionnement. Il définit et déploie des stratégies logistiques alignées avec les orientations de l’entreprise et les attentes des clients.
Cela peut inclure des solutions novatrices, telles que la mise en place de systèmes de livraison expresse, l’usage de l’IoT ou l’intégration de l’IA dans ces processus métiers. Au quotidien, ce professionnel s’attache à améliorer l’efficacité des processus de la chaîne logistique globale.
Il analyse et synthétise les données relatives à l’efficacité des processus logistiques, en ayant recours à des outils et méthodes analytiques et quantitatives. Par exemple, il peut adopter la méthode du « Just in time » pour réduire les stocks et les coûts associés. Son objectif est d’optimiser le rapport temps/prix/qualité des services offerts.
En parallèle, le responsable supply chain planifie les besoins de l’entreprise et coordonne le travail des prestataires externes. Il prend en compte tous les types de flux (fournisseurs, lieux de production, réseaux de distribution) et entretient un réseau d’interlocuteurs, tant nationaux qu’internationaux. Il est également chargé de développer des outils d’audit et d’analyse pour évaluer la performance logistique de l’entreprise et de chaque partenaire de la chaîne.
Les compétences nécessaires pour devenir responsable supply chain
Dans un secteur aussi stratégique que la supply chain, les managers doivent composer avec de nombreuses problématiques, échanger avec des services différents et être en première ligne pour tenir les objectifs business. Pour cela, les soft skills sont indispensables et la première est de disposer d’une communication claire et efficace. Le responsable supply chain doit pouvoir communiquer avec différents départements et partenaires externes, souvent dans un contexte international. La capacité à collaborer est tout aussi cruciale, car il doit travailler en étroite collaboration avec diverses équipes et parties prenantes pour synchroniser les opérations logistiques.
Dans un environnement en constante évolution, la flexibilité et la capacité d’adaptation sont aussi importantes tout comme le leadership pour piloter et motiver les équipes. Un bon responsable supply chain doit savoir gérer son équipe, déléguer les tâches efficacement et encourager un environnement de travail positif et productif.
En parallèle de ces soft skills, les hards skills imposent la connaissance des systèmes de gestion de la chaîne logistique. Selon les secteurs et les métiers, c’est notamment le cas de logiciels comme SAP SCM ou Oracle SCM Cloud, mais aussi de solutions de WMS (Warehouse Management System), de TMS (Transportation Management System), de YMS (Yard Management Systems) et des ERP qui sont fréquemment utilisés dans l’industrie pour gérer les opérations logistiques et la planification des ressources. Combinés à une compréhension approfondie de l’analyse de données, ces outils permettent ainsi d’évaluer les performances et de prendre des décisions éclairées pour planifier, exécuter et superviser les projets logistiques.
Évolutions de carrière du responsable supply chain
Le métier de responsable supply chain ouvre la voie à une variété d’évolutions de carrière, principalement vers des rôles de direction au sein de l’entreprise que ce soit en France ou à l’international.
Après avoir acquis une expérience significative, les responsables supply chain peuvent envisager des postes tels que directeur supply chain, directeur export/import, ou même directeur des opérations (Chief Operating Officer). Chacun de ces rôles implique une responsabilité accrue et une perspective plus stratégique de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et des opérations de l’entreprise.
En devenant directeur supply chain, on peut se voir confier la supervision globale et la stratégie de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise. Cette position requiert une vision à long terme et une capacité à gérer de manière efficace et innovante les opérations logistiques dans leur ensemble.
Le rôle de directeur export/import, quant à lui, se concentre sur la gestion des opérations logistiques internationales, nécessitant une expertise spécifique dans le domaine du commerce international et des réglementations douanières.
Le poste de directeur des opérations ou COO est l’une des évolutions les plus importantes. Il s’agit d’un rôle de haute direction qui étend la responsabilité du professionnel au-delà de la supply chain, couvrant l’ensemble des opérations de l’entreprise. Ce poste nécessite une compréhension globale des différentes fonctions de l’entreprise et une capacité à prendre des décisions stratégiques impactant l’entreprise dans son ensemble.
Pour ceux ayant une expérience en management de production, une évolution vers la direction de site est également envisageable. Ce rôle implique la gestion complète d’un site de production ou logistique, avec une focalisation sur l’optimisation des processus, la gestion des équipes et la mise en œuvre de stratégies opérationnelles efficaces.
Du pilotage de la stratégie achats à l’organisation des processus logistiques performants, en passant par l’accompagnement des transformations digitales, technologiques, sociétales et environnementales, responsable supply chain est un métier passionnant.
Avec une bonne formation qui associe business et logistique, c’est un tremplin unique qui offre des opportunités d’évolution et de spécialisation dans un très grand nombre d’entreprises.
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